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El Usuario se compromete concretamente a:
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Facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de Usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados.
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6.- Responsabilidades
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7.- Hipervínculos
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En consecuencia, BLANCA REY no asume ningún tipo de responsabilidad por cualquier aspecto relativo a tales sitios web.
8.- Pedidos
Los pedidos cursados a través del Sitio Web estarán sujetos a nuestras disponibilidades de suministro. BLANCA REY declina cualquier responsabilidad en caso de demoras derivadas por imposibilidad de suministro y se reserva el derecho a realizar cuantas modificaciones en los productos ofertados considere necesarias.
BLANCA REY aceptará pedidos de particulares, empresas y profesionales implantados en territorio español (Península y Baleares) y se reserva el derecho a aceptar y/o confirmar los pedidos efectuados por el cliente, debiendo informarle, en su caso, de la denegación del pedido.
9.- Protección de datos
Para utilizar algunos de los Servicios, los Usuarios deben proporcionar previamente ciertos datos de carácter personal. Para ello, BLANCA REY tratará automatizadamente los Datos Personales en cumplimiento con la Ley 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal y el RD de desarrollo 1720/2007. Para ello, el Usuario puede acceder a la Política de Protección de Datos que presenta BLANCA REY en https://blancarey.com/index.php/privacy/
10.- Precios
Los precios de venta mostrados se mostrarán sin IVA. En todos los casos los precios están expresados en Euros y no incluyen los gastos de transporte.
Los precios mostrados en el Sitio Web se corresponden con una tarifa de precios asignada al cliente, con vigencia anual. Algunos productos como el papel, los manufacturados plásticos y artículos de informática pueden sufrir variaciones de precios en función de oscilaciones de costes en el mercado.
BLANCA REY se reserva el derecho de variar la tarifa asignada al cliente, sin comunicación previa.
Las mercancías se facturarán, como norma general, al precio de la tarifa vigente en el momento del pedido, salvo promociones y/o campañas.
11.- Entregas
El plazo de entrega de los pedidos viene determinado por el plazo de entrega informado en la ficha de cada producto. Habitualmente el tiempo transcurrido entre el pago y la entrega de los pedidos es 2-5 días hábiles.
BLANCA REY gestiona las entregas de los pedidos del catálogo de oficina en la Península (sólo España) y Balares, salvo excepciones.
En la Península el plazo de entrega habitual es de 48 horas a partir del momento de realización de la compra (lunes a viernes excepto festivos), si ésta se ha realizado antes de las 14:00 horas.
Las entregas en Baleares tendrán un plazo máximo de 72 horas desde la realización del pedido.
Algunos artículos especiales, pesados o voluminosos precisan de una manipulación especial y su entrega podría demorarse respecto al plazo normal de entrega, previo aviso por parte de BLANCA REY. Esta característica está indicada en la ficha de cada artículo.
Los retrasos en la entrega darán derecho a la anulación del pedido realizado y la correspondiente devolución inmediata del importe pagado por el cliente.
En ningún caso los retrasos en la entrega darán derecho al pago de indemnizaciones de ningún tipo.
BLANCA REY recuerda al Usuario la obligación legal del destinatario (artículo 366 del Código de Comercio), de verificar la mercancía en el momento de la entrega.
En caso de vicios visibles no firmar nunca la mercancía como conforme sino hacer reclamación inmediata al transportista mediante reserva escrita en el albarán de entrega del transportista.
Si la mercancía ha sido deteriorada durante el trasporte hasta el punto de resultar inservible, el destinatario no está obligado a aceptarla.
Tanto por signos visibles de daños derivados del transporte como por daños ocultos en el interior del bulto o error de preparación, el cliente deberá contactar con BLANCA REY en el plazo máximo de 14 días hábiles a contar desde la entrega y a través de nuestro formulario. No serán válidas las reclamaciones realizadas con posterioridad.
BLANCA REY no se hace cargo del montaje ni instalación de ninguno de los artículos que se suministren, excepto de aquellos en los que se indique.
12.- Gastos de envío
Los gastos de envío en península se fijan en 3,15 Eur (IVA no incluido). El envío será gratuito en Península para pedidos superiores a 35€
Si el pedido contiene artículos de manipulación especial (p.ej. mobiliario, maquinas de oficina voluminosas, etc), independientemente de su importe, BLANCA REY se reserva el derecho a aplicar un cargo por manipulación especial, previa información al cliente.
Los costes adicionales originados como consecuencia de direcciones de entrega incorrectas o incompletas serán por cuenta del cliente, previa comunicación por parte de BLANCA REY.
13.- Garantía de producto
El vendedor, BLANCA REY, responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. La garantía no cubre los desperfectos ocasionados por el uso inadecuado o el desgaste normal de los productos. En el caso de nuestra marca propia deberá contactar con BLANCA REY a través del formulario.
14.- Devoluciones
Las devoluciones por cualquier motivo deberán ser tramitadas a través de la parte privada de la web. Se generará un número de autorización de la devolución como requisito indispensable para ordenar la recogida. Existen varias situaciones de devolución:
Originadas por incidencia de transporte, mercancía defectuosa o error de preparación:
Si una vez recibido el pedido el cliente observa daños derivados del transporte, o bien los productos están defectuosos, o bien existen errores de preparación, deberá comunicárnoslo en el plazo máximo de 14 días hábiles desde la recepción del pedido. No firmar nunca la mercancía como conforme sino hacer reclamación inmediata al transportista mediante reserva escrita en el albarán de entrega del transportista si se observan daños visibles originados por el transporte (consultar apartado 4). En este último supuesto, resulta muy efectivo realizar una fotografía del paquete recibido dañado por el transporte y adjuntarla como prueba.
En caso de ejercicio por parte del cliente de su derecho de desistimiento los gastos de envío correrán por cuenta de éste, siendo soportados por BLANCA REY en caso de productos defectuosos o errores de preparación.
BLANCA REY se encargará de realizar el pedido de reposición y organizar la recogida, informando al cliente de la fecha estimada de ambas gestiones.
Originadas por cambio de opinión del cliente (garantía de satisfacción):
El cliente dispone de 7 días hábiles desde la recepción del pedido para solicitar la devolución total o parcial de sus productos, siempre que se conserven en perfecto estado, dentro de su embalaje de origen, con todos sus accesorios y siempre que el uso de los mismos se limite a la mera comprobación del estado y funcionamiento, en su caso de los mismos; y en cumplimiento de las condiciones que exige la Ley 47/2002, que regula la ordenación del comercio.
El cliente puede elegir una de las 2 alternativas siguientes para realizar la devolución:
Realiza por si solo la gestióndel transporte de la mercancía a devolver
Autoriza a BLANCA REY para que se ocupe de la recogida, con un coste aplicado a partir de 8 Eur (IVA no incluido), en función de dimensiones y peso de los paquetes a recoger.
En caso de devolución de productos de manipulación especial como artículos de mobiliario, pizarras o determinadas maquinas de oficina se cobrará al cliente 10% del valor del producto, en concepto de costes de gestión de la devolución (cargo mínimo 15 Eur).
En los pedidos que por ser superiores a 35 euros hayan disfrutado de envío gratuito, en caso de devolución, se cargará el importe del envío de devolución 3,15 euros (IVA no incluido).
No se admitirán devoluciones de las referencias especiales solicitadas bajo pedido para el cliente.
Los productos devueltos deberán estar embalados como en origen y sobre-embalados antes de ser entregados al transportista.
Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se procederá a la devolución del importe menos los costes de transporte y gestión (si los hubiera), mediante factura negativa y por el mismo medio de pago que realice el cliente, ya sea tarjeta de crédito, transferencia, o Paypal.
BLANCA REY se reserva el derecho de abonar una cantidad inferior en caso de que el material no llegue en perfectas condiciones o con todos sus accesorios o complementos.
No se podrán realizar cambios ni devoluciones de productos personalizados
15.- Pago
El pago se entiende al contado y se realizará a través de tarjeta de crédito o débito o transferencia bancaria.
En el caso de pago por transferencia, si no se realiza a través del servicio de banca por Internet de ”la Caixa” (Línea Abierta), el pedido se dará por pagado una vez se haya recibido la totalidad del importe enlacuenta bancaria de BLANCA REY, por lo que el plazo de entrega podría incrementarse en 2 días.Una vez comprobado el pago en firme, se procederá al envío de la mercancía, en el plazo de entrega habitual. Si transcurrieran más de 7 días hábiles desde la realización del pedido y no se hubiera producido el pago ni se hubiera recibido ninguna comunicación al respecto, BLANCA REY se reserva el derecho a cancelar el pedido.
16.- Reserva de dominio
Mientras no se haya pagado totalmente la factura correspondiente, los productos seguirán siendo propiedad de BLANCA REY con todos los derechos. El cliente se compromete a devolver la mercancía no pagada en el caso de no poder hacer frente al vencimiento de las facturas.
Cookies
BLANCA REY se reserva el derecho de utilizar la tecnología “cookie” en el Sitio Web, a fin de reconocerlo como Usuario frecuente y personalizar el uso que realice del Sitio Web mediante la preselección de su idioma, o contenidos más deseados o específicos. Las “cookies” utilizadas por el Sitio Web, o el tercero que actúe en su nombre, se asocian únicamente con un Usuario anónimo y su ordenador, y no proporcionan por sí los datos personales del Usuario.
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Gracias a las cookies, resulta posible que BLANCA REY reconozca el navegador del ordenador utilizado por el Usuario con la finalidad de facilitar contenidos y ofrecer las preferencias de navegación u publicitarias que el Usuario, a los perfiles demográficos de los Usuarios así como para medir las visitas y parámetros del tráfico, controlar el progreso y número de entradas.
Resolución de controversias. Ley aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos, protección de menores y accesibilidad, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es), encarnado en el Jurado de la Publicidad y en la Junta Arbitral Nacional de Consumo.
En el supuesto de que cualquier estipulación de las presentes Condiciones Generales de Uso resultara inexigible o nula en virtud de la legislación aplicable o como consecuencia de una resolución judicial o administrativa, dicha inexigibilidad o nulidad no hará que las presentes Condiciones Generales de Uso resulten inexigibles o nulas en su conjunto. En dichos casos, BLANCA REY procederá a la modificación o sustitución de dicha estipulación por otra que sea válida y exigible y que, en la medida de lo posible, consiga el objetivo y pretensión reflejados en la estipulación original.